Términos y definiciones
En este documento explicamos los conceptos básicos usados en la política de privacidad de Brilla Seo. Las definiciones ayudan a entender qué datos tratamos y con qué propósito.
Datos personales: cualquier información que identifica o puede identificar a una persona natural, como nombre, correo o teléfono. Estos datos se manejan con medidas proporcionales a su naturaleza.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, incluida la recolección, registro, uso, conservación y supresión. El tratamiento se realiza conforme a la Ley N° 29733 y bajo criterios de minimización.
Usuario: la persona natural que envía información a través del formulario de contacto en el sitio. El usuario decide qué datos suministra para recibir respuesta a su consulta.
Servicio: las actividades de limpieza postobra ofrecidas por Brilla Seo, así como la gestión de solicitudes y comunicaciones relacionadas. Los datos se usan para coordinar visitas y responder consultas técnicas.
Cookies: pequeños archivos que pueden almacenarse en el dispositivo para facilitar el funcionamiento del sitio. Brilla Seo utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias para la operatividad básica.
Datos que recopilamos y su origen
Recopilamos principalmente los datos que usted nos proporciona por medio del formulario de contacto y algunos datos técnicos mínimos para el funcionamiento del sitio. Toda recopilación y tratamiento se realiza considerando la Ley N° 29733 y los derechos que establece.
Datos que usted nos proporciona
Cuando completa el formulario nos envía solo la información necesaria para atender su solicitud. Procesamos esos datos exclusivamente para responder a su consulta y coordinar servicios.
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Teléfono de contacto
- Asunto del mensaje
- Mensaje o descripción del requerimiento
- Dirección (si la incluye en la solicitud)
Datos que se generan automáticamente
El sitio puede generar registros técnicos mínimos necesarios para su funcionamiento y seguridad. No se emplean herramientas de seguimiento para publicidad ni para análisis comercial.
- Registros de servidor: fecha y hora de la conexión
- Dirección IP y datos de enrutamiento
- Información técnica del navegador y dispositivo
- Cookies estrictamente necesarias para funcionamiento del sitio
- El sitio no recopila identificadores de terceros para publicidad ni realiza seguimiento publicitario.
- No existen perfiles automatizados ni toma de decisiones automatizada basada en datos personales recopilados por este sitio.
Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos que usted envía a través del formulario exclusivamente para gestionar su consulta y ofrecer respuesta personalizada. No usamos los datos para envío masivo de comunicaciones ni para fines comerciales distintos a la atención de su solicitud.
- Responder consultas y coordinar visitas o presupuestos solicitados mediante el formulario de contacto.
- Registrar la comunicación histórica para dar seguimiento a solicitudes abiertas y mejorar la atención en casos recurrentes.
- Gestionar reclamaciones o solicitudes de información relacionadas con trabajos ya realizados.
- Atender ejercicios de derechos que el titular formule conforme a la Ley N° 29733.
- Mantener comunicación operativa sobre cuestiones necesarias para atender su solicitud, como la confirmación de detalles del servicio.
- No se emplean los datos para fines de mercadotecnia ni se comparten con terceros para campañas comerciales.
- Conservar registros mínimos por motivos administrativos y de seguridad informática, siempre ligados a la gestión de consultas.
- Eliminar datos cuando el titular lo solicite y no existan obligaciones legales que exijan su conservación.
Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales remitidos por el formulario se apoya en el consentimiento del titular y en la necesidad de gestionar la solicitud que este realiza.
- Consentimiento expreso cuando el titular envía su nombre y contacto mediante el formulario.
- Ejecución de medidas precontractuales a solicitud del titular cuando la consulta busca contratar un servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales y administrativas en la medida en que sean aplicables.
- Interés legítimo limitado a garantizar la seguridad operativa y la trazabilidad de comunicaciones cuando sea imprescindible para la prestación del servicio.
Derechos según Ley N° 29733
La Ley N° 29733 reconoce derechos sobre los datos personales y la posibilidad de ejercerlos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). A continuación explicamos los principales derechos y cómo solicitarlos.
- Acceso: puede solicitar confirmación sobre si tratamos sus datos y copia de los mismos para conocer la información que conservamos.
- Rectificación: puede pedir la corrección de datos inexactos o incompletos relacionados con su persona.
- Supresión o eliminación: puede solicitar la eliminación de datos cuando deje de ser necesario para la finalidad indicada o cuando retire su consentimiento.
- Oposición: puede oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular, cuando proceda.
- Limitación del tratamiento: puede solicitar la restricción temporal del uso de sus datos mientras se resuelve una discrepancia sobre su exactitud.
- Portabilidad: en los supuestos aplicables, puede solicitar que sus datos se entreguen en un formato estructurado para su transferencia a otro responsable.
Cookies y tecnologías similares
Este sitio utiliza cookies necesarias para el funcionamiento básico y puede habilitar otras cookies opcionales solo con su consentimiento. No se emplean cookies para publicidad dirigida sin autorización expresa.
Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión del formulario y asegurar la entrega de mensajes. No se guardan datos personales en cookies más allá de identificadores técnicos temporales.
Categorías: cookies necesarias para el funcionamiento y cookies opcionales que requieren consentimiento previo. Las opcionales no están activas por defecto.
Puede gestionar o deshabilitar cookies desde la configuración de su navegador o mediante las opciones de consentimiento que muestra la página. Deshabilitar cookies puede limitar funciones del formulario.
Política de cookies
Cesiones y encargados del tratamiento
No transferimos datos personales para actividades comerciales o publicitarias. Solo compartimos datos cuando es imprescindible para responder su consulta y con proveedores que actúan como encargados.
- Proveedores de alojamiento y correo electrónico que procesan mensajes para que podamos responder sus consultas.
- Proveedores de servicios técnicos que garantizan la seguridad y el correcto funcionamiento de la página.
- Autoridades públicas en caso de obligaciones legales que exijan la entrega de la información.
- No se realizan transferencias internacionales con fines comerciales ni se ceden datos para mercadotecnia externa.
- Los encargados actúan conforme a instrucciones y no pueden usar los datos para fines propios.
- Cuando la ley lo permita, adoptamos medidas contractuales para limitar el uso y asegurar la protección de los datos compartidos.
Conservación de los datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para atender la consulta y cumplir obligaciones legales o administrativas aplicables.
Los mensajes enviados por el formulario se conservan mientras sean necesarios para dar seguimiento y hasta que el titular solicite su eliminación, salvo obligación legal en contrario.
Registros técnicos mínimos (fechas y errores del sistema) se conservan por razones de seguridad y mantenimiento, por un periodo limitado y proporcional.
Puede solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento; procederemos a evaluarlo y ejecutar la eliminación salvo que exista una obligación legal que exija su conservación.
Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. Mantenemos controles de acceso y procedimientos de respaldo coherentes con la naturaleza de los datos tratados.
- Acceso restringido a los datos del formulario para personal autorizado y proveedores encargados.
- Cifrado de comunicaciones para la transmisión de mensajes entre el navegador y el servidor cuando esté disponible.
- Copias de seguridad periódicas y procedimientos de recuperación ante incidencias técnicas.
Ejercicio de derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos reconocidos por la Ley N° 29733 puede contactarnos mediante el formulario de contacto o por los datos indicados más abajo. Identificaremos al solicitante y gestionaremos la petición conforme a la normativa vigente.
[email protected]
Respondemos las solicitudes de derechos en un plazo razonable; en condiciones normales la respuesta se proporciona dentro de treinta días hábiles desde la recepción de la petición.
Protección de datos de menores
Este sitio no está orientado a la recopilación de datos de menores de edad. Si detectamos que se han recibido datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación cuando sea posible.
Enlaces a sitios de terceros
En ocasiones enlazamos a sitios de terceros para información complementaria. No somos responsables por las prácticas de privacidad de esos sitios; recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar información personal.
Actualizaciones de la política
Esta política fue actualizada por última vez el 27/04/2026. Revisamos y actualizamos el texto cuando es necesario para reflejar cambios en la normativa o en nuestros procesos operativos.